近年來，普洱市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“市區(qū)一體化綜合受理”窗口，采取市、區(qū)統(tǒng)一平臺，共同管理的方式，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨市區(qū)通辦，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。市、區(qū)合辦政務(wù)服務(wù)中心是普洱市深化“放管服”改革和深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，加快推進(jìn)企業(yè)、群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的重要舉措。

普洱市政務(wù)服務(wù)管理局加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)大廳功能布局，積極推行綜合窗口服務(wù)模式，打破市區(qū)層級和部門、科室界限，采取“1+X”的模式分主題分區(qū)域根據(jù)事項(xiàng)頻次設(shè)窗。

其中，“1”即一個(gè)綜合服務(wù)區(qū)，主要承接未納入主題服務(wù)區(qū)的市、區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)該區(qū)域895個(gè)事項(xiàng)無差別受理;“X”就是9個(gè)主題服務(wù)區(qū)：不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、公積金服務(wù)區(qū)、社會保障服務(wù)區(qū)、醫(yī)療保障服務(wù)區(qū)、公安服務(wù)區(qū)、稅務(wù)服務(wù)區(qū)、企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、投資審批服務(wù)區(qū)、個(gè)性化民政服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事只找一個(gè)窗口、只交一套材料就能辦成事。

同時(shí)，普洱市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“黨員亮身份、服務(wù)亮承諾、工作亮標(biāo)準(zhǔn)、擔(dān)當(dāng)亮作為”，積極推出“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)外“延時(shí)服務(wù)”等特色服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度，激發(fā)市場活力和創(chuàng)造力。

目前，市政務(wù)服務(wù)中心集中受理市、區(qū)兩級68個(gè)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2342項(xiàng)，進(jìn)駐工作人員321人，近3年來，年均辦件量約為68萬余件。

關(guān)鍵詞 市區(qū)一體化綜合受理 主題服務(wù)區(qū) 普洱市政務(wù)服務(wù)中心 公積金服務(wù)區(qū) 社會保障服務(wù)區(qū) 醫(yī)療保障服務(wù)區(qū) 公安服務(wù)區(qū)