最近，盤(pán)龍區(qū)金辰街道轄區(qū)云潤(rùn)天陽(yáng)小區(qū)采用“信托制物業(yè)”這一新的物業(yè)服務(wù)模式后，收到了較好反饋：物業(yè)公司認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)率逐漸提高，有條件提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量了;業(yè)主反映，三方共管賬戶(hù)，資金更安全，物業(yè)品質(zhì)也提升了。云潤(rùn)天陽(yáng)小區(qū)因歷史原因?qū)е挛飿I(yè)企業(yè)“跑路”棄管、漏管，小區(qū)業(yè)主曾多次上訪、投訴要求解決物管問(wèn)題。為保障該小區(qū)400余戶(hù)業(yè)主的合法利益，推動(dòng)小區(qū)治理走上正軌，金辰街道探索采用“信托制物業(yè)”模式，破解該小區(qū)治理難題。

該模式首先按程序籌建小區(qū)物委會(huì)，然后以物委會(huì)為主體，經(jīng)征求民意后，由社區(qū)、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表三方建立共管賬戶(hù)，對(duì)物業(yè)費(fèi)施行監(jiān)管。同時(shí)清算核定小區(qū)車(chē)位、廣告等共有部分收益，合理劃定物業(yè)企業(yè)的成本和報(bào)酬比例，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示和意見(jiàn)征求。目前，該機(jī)制正在云潤(rùn)天陽(yáng)小區(qū)有序推行，居民對(duì)物業(yè)管理的信任感、配合度顯著提高，小區(qū)物業(yè)服務(wù)正逐步回到正軌。

“信托制物業(yè)”的運(yùn)營(yíng)模式，既解決了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)間不信任不合作的問(wèn)題，也讓物業(yè)企業(yè)回歸“忠誠(chéng)管家”角色，讓業(yè)主做回“小區(qū)主人”。金辰街道辦事處主任彭福州表示：“三方共管”賬戶(hù)的確立，將全體業(yè)主擰成一個(gè)小區(qū)利益共同體，物委會(huì)督促物業(yè)公司將物業(yè)管理成本、公共收益、物業(yè)費(fèi)收繳、物業(yè)企業(yè)應(yīng)得報(bào)酬公示并接受監(jiān)管，增進(jìn)了居民的信任，助推小區(qū)治理效能的提升。

關(guān)鍵詞 云潤(rùn)天陽(yáng)小區(qū) 物業(yè)企業(yè) 業(yè)主代表 信托制物業(yè) 物管問(wèn)題 金辰街道 小區(qū)物委會(huì)