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魯網(wǎng)9月30日訊近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臨西華材支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，工作人員在為客戶(hù)辦理銀行卡開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，將賬戶(hù)安全與反詐宣傳深度融合，通過(guò)“手把手指導(dǎo)+針對(duì)性提醒”，讓客戶(hù)在拿到新卡的同時(shí)，也筑牢了金融安全“防護(hù)網(wǎng)”，用細(xì)致服務(wù)贏得客戶(hù)好評(píng)。

當(dāng)天下午14時(shí)，剛畢業(yè)的大學(xué)生小李來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，打算辦理一張銀行卡用于日常消費(fèi)和兼職收款。網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員文經(jīng)理接待后，在核對(duì)小李身份信息、確認(rèn)開(kāi)戶(hù)用途的過(guò)程中，注意到小李提及“兼職可能需要接收陌生客戶(hù)轉(zhuǎn)賬”，立刻意識(shí)到這是反詐宣傳的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——年輕人因兼職需求開(kāi)卡后，易陷入刷單返利、虛假兼職等詐騙陷阱，且可能因賬戶(hù)管理不當(dāng)面臨風(fēng)險(xiǎn)。 “小李，咱們?cè)谵k卡前，有幾個(gè)賬戶(hù)安全要點(diǎn)得跟你重點(diǎn)說(shuō)下，這關(guān)系到你后續(xù)用卡安全?！蔽慕?jīng)理一邊為小李錄入開(kāi)戶(hù)信息，一邊遞上印有反詐知識(shí)的宣傳折頁(yè)，結(jié)合近期針對(duì)大學(xué)生的典型案例講解。聽(tīng)完講解，小李恍然大悟：“原來(lái)辦張卡還有這么多安全講究！我之前刷到過(guò)兼職廣告，還差點(diǎn)想試試，現(xiàn)在知道是陷阱了，太感謝你提醒了！”隨后，小李主動(dòng)在手機(jī)上下載了“國(guó)家反詐中心”APP，并表示會(huì)把這些知識(shí)分享給同學(xué)。

網(wǎng)點(diǎn)要求工作人員在客戶(hù)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)時(shí)必須結(jié)合客年齡、開(kāi)戶(hù)用等信息，開(kāi)展“一人一策”的反詐宣傳——對(duì)年輕人重點(diǎn)講兼職刷單、虛假投資詐騙，對(duì)老年人重點(diǎn)講冒充子女、虛假理財(cái)詐騙，同時(shí)同步指導(dǎo)安全用卡設(shè)置，讓“開(kāi)戶(hù)即懂反詐”成為服務(wù)標(biāo)配。

下一步，農(nóng)業(yè)銀行華材支行將繼續(xù)優(yōu)化“辦卡+反詐”服務(wù)流程，在同時(shí)聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展“安全用卡進(jìn)基層”活動(dòng)，讓反詐知識(shí)隨銀行卡一起，走進(jìn)更多群眾心中，切實(shí)守護(hù)好每一位客戶(hù)的金融安全。（通訊員 王志超）

責(zé)任編輯：王軍

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