消費者權(quán)益保護(hù)無小事。騰訊財付通昨日透露，今年以來，在中國人民銀行指導(dǎo)下，騰訊旗下第三方支付平臺財付通以科技牽引金融消保，通過“毫秒級識別”的智能風(fēng)控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險提醒，累計挽回用戶資金超千萬元。財付通構(gòu)建的智能風(fēng)險防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程，通過建模分析與社團(tuán)挖掘能力，針對性地挖掘黑產(chǎn)團(tuán)伙，毫秒級識別打擊非法可疑交易，協(xié)助監(jiān)管機構(gòu)嚴(yán)厲打擊涉及詐騙、賭博、私彩、色情等違法違規(guī)的交易行為，形成從風(fēng)險識別，到分析決策，以及處置和反饋的全閉環(huán)。

財付通基于人工智能模型自動攔截各類風(fēng)險，持續(xù)提升風(fēng)險識別的準(zhǔn)確度與精細(xì)度，有效保護(hù)用戶財產(chǎn)安全。針對處于風(fēng)險場景中的用戶，平臺采用“先警示后限制”的方式，不搞一刀切;系統(tǒng)提供自助服務(wù)工具，經(jīng)識別判斷，最快3分鐘內(nèi)用戶就能自主解除支付賬戶的風(fēng)險狀態(tài)。

財付通研發(fā)上線了智能風(fēng)險提醒系統(tǒng)，基于人工智能技術(shù)判定風(fēng)險場景，日均發(fā)送交易風(fēng)險提醒近百萬次，有效避免了用戶上當(dāng)受騙，或卷入違法違規(guī)交易活動。系統(tǒng)判定用戶面臨交易風(fēng)險時，自動觸發(fā)勸阻動作，通過支付頁面的交易風(fēng)險提醒、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒。如勸阻無果，系統(tǒng)還會通過下一道保險——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護(hù)用戶免遭損失。今年以來，財付通累計勸阻挽回用戶資金超千萬元。

面向長者用戶，財付通推出長輩無憂專線，提供一對一“適老化”服務(wù);面向青少年用戶，推出青少年交易限額管理服務(wù)，幫助家長引導(dǎo)孩子建立健康消費意識;面向殘疾人、家庭困難群體，財付通推出特殊群體關(guān)懷金等機制。

財付通上線了微信支付、QQ錢包消費者保護(hù)專區(qū)，涵蓋安全保障、隱私保護(hù)等五大模塊，滿足普通金融消費者的日常需要;客服體系進(jìn)一步加大人工客服坐席投入，持續(xù)優(yōu)化智能客服體驗，用戶可通過智能化自助工具一站式解決問題。

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