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社區(qū)團(tuán)購需壓實(shí)各方責(zé)任 今日快看


(資料圖片)

日前,最高人民檢察院公布了開展社區(qū)團(tuán)購專項(xiàng)監(jiān)督活動情況。針對社區(qū)團(tuán)購維權(quán)難等現(xiàn)象,檢察機(jī)關(guān)通過辦理民事公益訴訟案件,以法治利劍劃清邊界,促推平臺消費(fèi)秩序的規(guī)范化、法治化。

有別于傳統(tǒng)零售“人找貨”,社區(qū)團(tuán)購作為平臺零售食品的新業(yè)態(tài),憑借“預(yù)售+自提+本地化”運(yùn)營模式,成功實(shí)現(xiàn)“貨找人”,受到消費(fèi)者普遍歡迎。數(shù)據(jù)顯示,我國社區(qū)團(tuán)購用戶規(guī)模已突破6億,覆蓋超80%的城市社區(qū)與縣域市場。主打生鮮、日用品等高頻剛需品類的社區(qū)團(tuán)購發(fā)展迅速,但也產(chǎn)生了一些普遍性問題:生鮮食品進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)履行不到位、質(zhì)量檢測流于形式、倉儲點(diǎn)選址不符合要求、食品與有害物質(zhì)混放、冷鏈運(yùn)輸不達(dá)標(biāo)等。

發(fā)展新業(yè)態(tài),要直面新問題。一方面,社區(qū)團(tuán)購作為平臺經(jīng)濟(jì)的新模式,從野蠻生長到理性發(fā)展,業(yè)態(tài)秩序的規(guī)范完善確需一個(gè)過程;另一方面,若平臺經(jīng)營主體違反民法典及商事法律法規(guī),損害消費(fèi)者合法權(quán)益,就應(yīng)承擔(dān)民事法律責(zé)任。

社區(qū)團(tuán)購維權(quán)難,根源在于平臺企業(yè)通過格式合同條款規(guī)避自身民事法律責(zé)任,將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給線下供應(yīng)商,而線下供應(yīng)商與消費(fèi)者并無直接交易關(guān)系,亦不愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

作為社區(qū)團(tuán)購銷售鏈的主導(dǎo)者和實(shí)際控制者,平臺企業(yè)掌握交易數(shù)據(jù)、資金流向和供應(yīng)鏈等關(guān)鍵環(huán)節(jié),消費(fèi)者是基于對平臺的信任而下單。依據(jù)民法典,平臺企業(yè)與消費(fèi)者構(gòu)成實(shí)質(zhì)民事法律關(guān)系。檢察機(jī)關(guān)專項(xiàng)監(jiān)督既彰顯其“公益守護(hù)人”角色,更展現(xiàn)出法治對市場行為的正向引導(dǎo)作用。平臺企業(yè)應(yīng)主動擔(dān)當(dāng),對消費(fèi)者履行首負(fù)責(zé)任和兜底保障責(zé)任,依法保障消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí),監(jiān)管部門須跟上新業(yè)態(tài)發(fā)展步伐,推動完善行業(yè)規(guī)范,建章立制壓實(shí)各方責(zé)任,讓社區(qū)團(tuán)購更好用、更惠民。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者:李萬祥)

(責(zé)任編輯:王炬鵬)

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