(資料圖片)
8月初,泰安聯(lián)通肥城分公司中心營業(yè)廳歷經(jīng)精心籌備與全面升級,以科技感與人文關(guān)懷兼具的嶄新姿態(tài)盛大開業(yè)。此次重裝不僅是營業(yè)廳物理空間的迭代升級,更是泰安聯(lián)通深度踐行“客戶為本”服務(wù)理念、構(gòu)建“線上+線下”融合智慧服務(wù)生態(tài)的關(guān)鍵舉措。開業(yè)期間,一系列沉浸式體驗活動獲得廣大用戶的熱烈好評,更實(shí)現(xiàn)了品牌影響力與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的雙向提升,為泰安市民開啟了通信服務(wù)與智慧生活的全新篇章。
線上線下聯(lián)動,廣邀市民共赴盛會
為確保開業(yè)活動順利開展,肥城中心廳提前部署“線上+線下”立體化預(yù)熱矩陣,精準(zhǔn)鎖定潛在需求。依托微信朋友圈平臺,高頻推送開業(yè)預(yù)告海報與專屬福利清單,以“智慧體驗+驚喜優(yōu)惠”雙重亮點(diǎn)吸引用戶關(guān)注;邀請?zhí)┌脖镜刂铑惥W(wǎng)紅開展“探店劇透”直播,通過鏡頭帶領(lǐng)網(wǎng)友提前探訪新廳布局、智慧服務(wù)設(shè)備及熱門終端產(chǎn)品,真實(shí)體驗感引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)與互動。
沉浸式體驗+驚喜福利,點(diǎn)燃用戶熱情
開業(yè)當(dāng)日,中心營業(yè)廳內(nèi)人氣爆棚,從環(huán)境體驗到互動活動,每一處細(xì)節(jié)都彰顯著“智慧服務(wù)”的核心理念,讓用戶在參與中感受通信科技的便捷與溫度。特邀本地人氣主播開展長達(dá)6小時的“開業(yè)全程直播”,通過實(shí)時鏡頭展示新廳的智慧服務(wù)專區(qū)、終端展示區(qū)及業(yè)務(wù)辦理區(qū),主播與線上觀眾實(shí)時互動,解答關(guān)于套餐資費(fèi)、終端性能的疑問。營業(yè)廳內(nèi)重點(diǎn)打造“終端手機(jī)深度體驗區(qū)”,陳列最新款5G手機(jī)、折疊屏手機(jī)及智能穿戴設(shè)備,工作人員一對一為用戶講解產(chǎn)品性能、演示創(chuàng)新功能,并提供免費(fèi)試用服務(wù),讓用戶親身感受科技帶來的便捷。
為回饋用戶支持,中心營業(yè)廳為現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的用戶準(zhǔn)備了“開業(yè)抽大獎”活動,獎品涵蓋品牌家電、智能音箱、手機(jī)配件等實(shí)用好物,每小時抽取一次獎項,隨著冰箱、洗衣機(jī)等大獎的陸續(xù)送出,現(xiàn)場氣氛一次次推向高潮。同時,營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)專區(qū),提供免費(fèi)充電、手機(jī)清潔、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),細(xì)節(jié)處的關(guān)懷讓用戶滿意度大幅提升,進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌好感度。
智慧升級見實(shí)效,服務(wù)初心再出發(fā)
此次中心營業(yè)廳升級開業(yè)活動取得圓滿成功,用戶對新廳的環(huán)境舒適度、智慧服務(wù)便捷性給予高度評價,是泰安聯(lián)通優(yōu)化服務(wù)體系、提升用戶體驗的重要一步。未來,泰安聯(lián)通肥城中心廳將持續(xù)深化“客戶為本”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、拓展智慧服務(wù)場景以更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的通信服務(wù),為肥城市民的智慧生活賦能,讓開業(yè)的“熱度”轉(zhuǎn)化為長久服務(wù)的“溫度”。
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