富民縣把“當好排頭兵”大討論大競賽活動作為凝聚思想共識、激發(fā)工作干勁的重要抓手，打開新思路、提升新水平，奮力爭當營商環(huán)境排頭兵，推進作風革命、效能革命走實見效。聚焦黨建引領(lǐng)，凝聚組織合力。整合政務中心進駐單位黨建資源，以“政務先鋒”黨建聯(lián)盟凝聚23個黨組織及80余名黨員，通過“政治聯(lián)學、隊伍聯(lián)訓、活動聯(lián)辦、團隊聯(lián)融、服務聯(lián)做、黨員聯(lián)管”“服務互比、業(yè)務互促、信息互通、團隊互融”的“六聯(lián)四互”工作措施，增強團隊凝聚力，發(fā)揮模范作用，提高業(yè)務能力和辦事效率。

建立優(yōu)化營商環(huán)境黨建聯(lián)盟，通過“召開一次安排部署會、組織一次集中學習討論、形成一份問題清單、開展一次走流程體驗活動、解決一批重點突出問題、打造一支高效服務隊伍”的“六個一”活動，深入查找差距和不足并抓實整改，推動黨建工作和政務服務中心工作有效融合，形成工作合力。

聚焦隊伍建設(shè)，樹立窗口形象。定期組織進駐部門召開工作會議并開展廉政教育，不斷強化窗口管理人員的服務意識、廉潔意識、規(guī)矩意識。定期不定期對政務服務大廳服務情況進行巡查通報，防止“小毛病”演變成“大問題”。強化日常培訓，定期組織開展“業(yè)務大學習、技能大比拼、能力大提升”培訓和競賽活動，促進政務實體大廳和網(wǎng)上辦事大廳深度融合，提高辦事效率。注重正向激勵，運用典型引路法，開展年度評先評優(yōu)活動，評選“政務先鋒”集體獎、“黨員先鋒模范崗”“最美政務人”個人獎，宣傳先進典型人物和案例，形成“崇尚先進、學習先進、爭當先進”的濃厚氛圍。

聚焦問題導向，優(yōu)化服務流程。充分搜集群眾和市場主體辦事需求，組織開展“一把手”走流程，讓縣級各行政審批單位、行政執(zhí)法單位主要負責人站在企業(yè)和群眾的角度，體驗辦事全過程，全面診斷政務服務事項辦理過程中存在的問題，并按“體驗一個、解決一個、優(yōu)化一個”的原則，推動事項、環(huán)節(jié)、材料、時限、費用等再優(yōu)化。加強線上線下聯(lián)動，以一體化政務服務平臺推動部門業(yè)務系統(tǒng)深度融合，整合審批服務力量，完善政務服務機制，以減材料、縮時限、優(yōu)服務為抓手，全力打造“審批不見面、辦事不求人、最多跑一次”的政務服務環(huán)境。

聚焦便民利企，提升服務效能。將便民利企作為政務服務的“出發(fā)點”及“歸宿點”，推動“最多跑一次”改革向縱深推進。開設(shè)“辦不成事”反映窗口，及時回應群眾訴求并精準服務。設(shè)立幫辦代辦服務崗，連同中心所有辦事窗口為企業(yè)和群眾提供業(yè)務咨詢、幫辦、代辦服務，讓企業(yè)和群眾好辦事、快辦事、辦成事。目前，入駐事項1492項，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”，省政務服務平臺1426項政務服務事項網(wǎng)上可辦率達98%以上，全程網(wǎng)辦率達94%以上，縣級1518個事項實現(xiàn)“一窗通辦”，300余項高頻政務服務事項實現(xiàn)“掌上辦”，119項高頻政務服務事項可在“e”辦通自助終端機隨時辦、就近辦，149個事項實現(xiàn)“跨省通辦”，320項事項可在富民縣和五華區(qū)“跨區(qū)通辦”。

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